Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 31.03.2025

Bienvenue sur "boo-j.com" !

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Veuillez les lire attentivement.

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1. Identification du vendeur

Le site internet "boo-j.com" est géré par [José Rüegger, artisan indépendant], immatriculé en Suisse sous le numéro [personne indépendante], ayant son siège social à Pully.

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2. Produits

Les produits proposés à la vente sur boo-j.com sont des bougies artisanales faites main. Chaque bougie est fabriquée de manière artisanale, ce qui peut entraîner de légères irrégularités ou marques visibles liées à leur processus de fabrication. Ces spécificités sont des caractéristiques naturelles des produits et ne constituent pas des défauts de fabrication, mais contribuent à l’authenticité et à l’unicité de chaque bougie.

Les descriptions des produits sont fournies avec soin, mais nous attirons votre attention sur le fait que chaque bougie peut présenter des variations dans la forme, la couleur ou l’apparence, caractéristiques des objets fabriqués à la main.

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3. Prix et paiement

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison seront ajoutés au moment de la commande, en fonction de la méthode de livraison choisie.

Le paiement des commandes peut être effectué via les moyens suivants : carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de l'achat.

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4. Commande

Une commande est considérée comme acceptée dès réception de l'email de confirmation de commande de notre part. Les commandes sont traitées dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, nous vous informerons par email et vous proposerons soit un remboursement, soit une option de remplacement du produit.

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5. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Nous livrons en Suisse uniquement. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids des produits. Nous nous efforçons de traiter les commandes dans un délai de [nombre] jours ouvrés. Toutefois, des délais supplémentaires peuvent survenir en cas de circonstances exceptionnelles.

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6. Droit de retour

Conformément à la législation suisse, vous disposez d'un droit de retour de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Si vous souhaitez exercer votre droit de retour, vous devez nous notifier votre décision avant l'expiration de ce délai de 14 jours, par email à l'adresse suivante : [adresse email].

Veuillez noter que, en raison de la fabrication artisanale des bougies, les petites irrégularités, variations de couleur et autres particularités liées à la fabrication manuelle ne peuvent pas être considérées comme des défauts. Par conséquent, ces variations ne justifient pas un retour des produits.

Pour exercer votre droit de retour, vous devez nous renvoyer les produits dans leur état et emballage d'origine, non utilisés, non ouverts, et non endommagés. Nous vous prions de bien vouloir joindre une copie de la facture ou un autre justificatif d'achat à votre retour.

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7. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service de retour suivi, car nous ne pourrons être tenus responsables des produits perdus ou endommagés lors du transport de retour.

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8. Remboursement

Une fois le retour des produits effectué et validé, nous procéderons au remboursement du montant de la commande dans un délai de [délai] jours. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

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9. Garantie

Tous nos produits sont soumis à une garantie légale de conformité en vertu de la législation suisse. En cas de défaut de fabrication (non lié aux irrégularités naturelles de la fabrication artisanale), nous vous prions de nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : [adresse email], afin de discuter des options de remplacement ou de remboursement.

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10. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et la conformité des produits, ainsi que pour assurer un service de livraison fiable. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des erreurs imputables aux services de livraison, ainsi que des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des produits.

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11. Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à la législation suisse sur la protection des données. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.

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12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site boo-j.com, y compris les textes, images, logos, et graphiques, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée des éléments du site est strictement interdite.

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13. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents de [votre localité en Suisse] seront seuls compétents, sauf disposition contraire prévue par la loi.

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14. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, à votre commande, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
info@boo-j.ch

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En passant commande sur "boo-j.com**, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente.

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Fin des conditions générales de vente.

En Suisse, la garantie légale pour les produits, y compris les bougies artisanales, est régie par le Code des obligations suisse (CO). En ce qui concerne la garantie des bougies, voici ce que vous devez savoir :

1. Garantie légale de conformité :

Le droit suisse prévoit une garantie légale de conformité pour les produits vendus. Cela signifie que le produit doit être conforme au contrat, c'est-à-dire qu'il doit correspondre à la description faite par le vendeur, être de qualité satisfaisante et adapté à l'usage pour lequel il est destiné. Si un produit ne respecte pas ces critères, le consommateur a droit à un recours.

2. Période de garantie :

En Suisse, le délai de garantie est généralement de 2 ans à compter de la livraison du produit, conformément à l'article 210 du Code des obligations suisse. Ce délai s'applique si le produit est défectueux ou ne correspond pas aux attentes légales de qualité.

3. Produits artisanaux et irrégularités :

Dans le cas des bougies artisanales, il est important de noter que les petites irrégularités, différences de forme, de couleur, de texture ou de marques liées à la fabrication manuelle ne constituent pas des défauts. Ces caractéristiques sont inhérentes à la production artisanale et font partie de l'authenticité du produit.

Cependant, si une bougie présente des défauts qui la rendent impropre à son utilisation ou qui ne correspondent pas à la description donnée sur notre site (par exemple, une bougie qui ne brûle pas correctement à cause d'un défaut de fabrication), cela pourrait relever de la garantie légale, et le consommateur pourrait demander un remplacement ou un remboursement.

4. Recours en cas de défaut :

Si un produit présente un défaut de conformité pendant la période de garantie, le consommateur peut demander :

- La réparation du produit, si cela est possible et raisonnable.
- Le remplacement du produit par un produit conforme, sans frais supplémentaires pour le consommateur.
- Si aucune des options précédentes n'est possible ou si elles sont trop onéreuses, le consommateur peut demander un remboursement du produit défectueux.

Le consommateur doit notifier le défaut au vendeur dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. Cela signifie qu'il est important pour votre entreprise de définir clairement le processus de réclamation et la manière dont les défauts peuvent être signalés.

Garantie légale :

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par le Code des obligations suisse (CO). Cette garantie est valable pendant 2 ans à compter de la réception de la commande.

Cependant, étant donné que nos bougies sont artisanales et fabriquées à la main, de légères irrégularités, variations de couleur, formes ou textures peuvent survenir et font partie intégrante du caractère authentique de nos produits. Ces différences ne sont pas considérées comme des défauts et ne justifient pas un retour ou une demande de remboursement.

En cas de défaut de fabrication (par exemple, si la bougie ne brûle pas correctement ou présente un défaut important), vous pouvez exercer votre droit à la garantie légale en nous contactant à l’adresse suivante : [adresse email]. Nous étudierons votre réclamation et, si le défaut est avéré, nous vous proposerons une solution, telle qu’un remplacement ou un remboursement.

Article : Garantie et conditions d'utilisation des bougies

Nos bougies sont conçues pour offrir une utilisation sûre et agréable. Cependant, nous tenons à préciser que notre garantie couvre uniquement l'usage normal des bougies, dans des conditions d'utilisation respectant nos recommandations.

La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

1. Mauvais entretien : Si la bougie n'est pas entretenue conformément à nos conseils (comme la taille de la mèche ou la gestion de la flamme), cela peut entraîner des dysfonctionnements qui ne seront pas couverts.
2. Utilisation incorrecte : Si la bougie est utilisée de manière non conforme, par exemple en la laissant allumée trop longtemps ou dans un environnement inapproprié, cela annule la garantie.

3. Usure naturelle : Les bougies étant un produit de consommation, la cire fond naturellement lors de leur utilisation. Cette usure fait partie du cycle normal de la bougie et n'est pas couverte par la garantie.

4. Pour garantir une expérience optimale et prolonger la durée de vie de vos bougies, nous vous encourageons à suivre les recommandations d'entretien indiquées.

Conseils pour une combustion sûre et efficace

* Avant chaque allumage, raccourcissez la mèche à moins d’un cm pour éviter une flamme trop haute et réduire la suie.

* Ne laissez jamais une bougie sans surveillance et éloignez-en les enfants et animaux.

* Lors de la première utilisation, laissez la bougie brûler 3-4 heures pour que la cire fonde uniformément.

* Éteignez la bougie après 4 heures et laissez-la reposer.

* Si la bougie fume noir, éteignez-la et raccourcissez la mèche.

* Pour éteindre la bougie, poussez la mèche (avec un objet en métal) dans la cire pour éviter la fumée, puis recentrez-la.

* Aérez bien après chaque utilisation de bougie.

* Placez les bougies sur une surface protégée (non inflammable !) pour éviter les taches et coulures.

* Pour les bougies à mèche en bois, raccourcissez la mèche à 2 mm avant chaque allumage et éteignez-la bien pour éviter qu’elle ne se rallume.

* Les paillettes peuvent éteindre la bougie, laissez reposer et rallumez.

* Ne laissez pas une bougie se consumer complètement. Éteignez-la à environ 2 cm de la fin.

* Ne touchez pas une bougie allumée, attendez qu’elle refroidisse.

* Éteignez toujours toutes les bougies avant de quitter la pièce.

* Pour les photophores, utilisez uniquement des bougies à réchaud dans les pots en verre fournis avec.

Ces recommandations garantissent une combustion idéale et une sécurité maximale.